除了傳統(tǒng)的打折、送禮品，在今年的九月之前，很多企業(yè)以重裝店面、開新店、推出新品的方式，給消費者更多購物選擇。家裝公司以線上線下營銷結(jié)合的方式，更靈活地推出優(yōu)惠活動，給消費者更便利的購物方式。優(yōu)惠加上新品，給消費者更良好的市場購物環(huán)境。
■ 行業(yè)趨勢
賣場
“硬件”“軟件”同時升級
臨近營銷季，各大賣場都推出了營銷活動，除此之外，場館的升級改造也在進(jìn)行中。這些“改造”不僅提升產(chǎn)品和服務(wù)，更拓展了目前的家具建材業(yè)務(wù)，給消費者更多元的服務(wù)內(nèi)容。以城外誠家居廣場為例，近日，重裝的家具館正式亮相。這個館被工作人員稱為“高大上”，不但布局、面積有所調(diào)整，其入駐品牌也有所變化。除了消費者熟悉的知名國內(nèi)一線品牌，城外誠還引入一些高品質(zhì)的國際品牌，例如沙發(fā)軟床區(qū)引進(jìn)了來自法國的崔佧床墊、藝峰·自然主義軟體專家、知名經(jīng)銷品牌克拉斯家居等，產(chǎn)品分區(qū)也更為合理。一些品牌展廳還使用了VR等高端科技，讓消費者的體驗更為新鮮真實。
雖然節(jié)日營銷效果不如以往，但大型節(jié)假日仍然是重要的營銷時機
品牌店面運用最新科技手段，吸引消費者進(jìn)店體驗
居然之家在此方面也動作頻頻。在推行“大家居”戰(zhàn)略之下，今年，居然之家旗下的多個業(yè)態(tài)紛紛亮相。6月，居然福康養(yǎng)老用品體驗中心在居然之家麗澤店開業(yè)，8月，藍(lán)色早晨咖啡館亮相于居然之家總部居然大廈。據(jù)居然之家董事長兼總裁汪林朋表示，居然之家將打造“家庭消費生態(tài)圈”，由現(xiàn)有的家居建材mall業(yè)態(tài)，向家庭消費生態(tài)圈轉(zhuǎn)變。以居然之家麗澤店為例，五層還將相繼開設(shè)意大利設(shè)計中心、EATALY超市、藝術(shù)畫廊、餐飲廣場、美食大學(xué)、影院、兒童培訓(xùn)娛樂中心等服務(wù)業(yè)態(tài)。據(jù)了解，電影院將有望在今年年底面世。
“軟件升級”也是賣場重點改造的一部分。例如城外誠近日舉辦此次題為“世代木匠心·幸福千萬家——家居行業(yè)工匠精神的傳承與創(chuàng)新”的主題展覽，通過對家居行業(yè)工匠精神的逐本溯源，運用作業(yè)場景、工具技藝、木作精品、家居實景等圖片及實物的展示，借助多媒體及DIY互動體驗等手段，展現(xiàn)了工匠精神。這種展示被城外誠董事長稱之為“文化感染”，通過展示，感染、帶動和引領(lǐng)消費者、駐場品牌，以及整個家居行業(yè)，倡導(dǎo)和踐行工匠精神，使個人、企業(yè)和行業(yè)都得以提升，更好地為消費者服務(wù)。
品牌
為消費者量身定制服務(wù)
對于家居品牌而言，品牌的促銷活動、團(tuán)購會等經(jīng)常會舉辦，消費者也不會為了買一件家具而一定等待某一個時間點，等到銷售旺季到來的時候消費者的購買欲望說不定已經(jīng)減退。所以現(xiàn)在眾多家居品牌的促銷旺季已經(jīng)不會集中或者局限在某個時間節(jié)點內(nèi)，而是在年度內(nèi)呈現(xiàn)一種常態(tài)化的分布，而另一方面家居企業(yè)則把重點轉(zhuǎn)移到了定制和店面改造上。
定制家居是我國家居品類中處于高速成長的細(xì)分領(lǐng)域，據(jù)資料顯示，2015年定制衣柜市場容量500億元，未來幾年增速20%-25%，步入快速成長期，定制櫥柜發(fā)展較成熟，行業(yè)增速為10%-15%，市場規(guī)模約1000億。
8月26日，作為擁有獨立店的曲美家居便完成了曲美三元橋店的店面改造，這家曲美最老的獨立店改造后成為了擁有全新生活方式和家居定制理念的生活方式體驗店，并改名“你+生活館”。在“你+生活館”中的咖啡區(qū)為消費者準(zhǔn)備了現(xiàn)磨的咖啡和糕點，有著許多情境體驗間，結(jié)合不同戶型、用戶使用習(xí)慣、多種風(fēng)格讓消費者有了多種生活模板方式的選擇。
9月17日，位于城外誠的歐派“全屋定制MALL”也將正式開門迎客，不同于700平米僅有櫥柜、衣柜產(chǎn)品的歐派高端全屋定制麗澤店，歐派全屋定制MALL城外誠店總面積2000平米，是整合了櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、家具、木門、寢具、壁紙的歐派家居七大品類產(chǎn)品的店，并設(shè)立樣板間真正為消費者打造所見即所得的購物體驗，也是歐派家居在京城中目前唯一一處可以為消費者提供一站式整裝定制需求的店鋪。消費者在實體樣板間中選擇自己喜歡的風(fēng)格的同時還可以體驗店內(nèi)設(shè)置的燒烤、烘焙等空間，滿足消費者各方面的定制需求。
家裝
打造服務(wù)一體化鏈條
電商的崛起讓家裝市場的競爭日益激烈，所以在金九銀十的這個節(jié)點，各家裝相關(guān)企業(yè)，無論是電商還是曾經(jīng)的老牌家裝企業(yè)都積極推出自己的新產(chǎn)品和促銷活動。而這些產(chǎn)品和促銷活動和以往不一樣的地方在于，他們不再僅僅以低價取勝，而是演變成為消費者提供更好的服務(wù)，也讓線上和線下活動相結(jié)合，讓消費者在整個裝修過程中更加輕松和放心。
實創(chuàng)裝飾在8月就推出了“完美家裝”的新品，在68天的工期內(nèi)，幫助消費者完成從硬裝到軟裝，再到全屋定制家具的從交房到入住的全過程，并提供環(huán)保監(jiān)測和保修服務(wù)，這一完整的服務(wù)鏈極大程度上吸引了消費者的關(guān)注。實創(chuàng)稱其為繼裝修套餐之后家裝行業(yè)的第二次革命性產(chǎn)品，經(jīng)過服務(wù)鏈的整合升級，實創(chuàng)使得裝修過程中成本、工期、效率都得到了極大的提升，也有效解決了消費者對于工期和價格的痛點。對于這次的新產(chǎn)品，實創(chuàng)也選擇在天貓首發(fā)。
而電商國美在線則打造了“9·8家裝節(jié)”，推出家居建材跨店鋪3免1，并為消費者提供家裝設(shè)計施工、家電家居購買、售后監(jiān)理與維修的一站式服務(wù)，解決了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場存在的設(shè)計與施工脫節(jié)、建材價格不透明、偷工減料、拖延工期、霸王條款等混亂現(xiàn)象，集合了線上線下的家裝供應(yīng)鏈資源，同時引入VR虛擬現(xiàn)實引擎，搭建情境交互設(shè)計、營銷平臺，意在爭奪互聯(lián)網(wǎng)家裝霸主地位。
上游房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢直接影響到家裝行業(yè)的趨勢，隨著房地產(chǎn)整體的回暖，消費者對生活品質(zhì)的提成，相關(guān)人士表示，9月的傳統(tǒng)家裝旺季將給五萬億的家裝市場繼續(xù)帶來良性的影響，而家裝企業(yè)提升服務(wù)化的速度也是保證影響力的關(guān)鍵。
