“互聯網+”模式的不斷推進，大家居和新零售的不斷探索，為家居行業和互聯網的深度融合帶來前所未有的機遇。近幾年，作為傳統行業的家居企業，在行業洗牌中尋求突破，跨界合作成為主題，線上線下一體融合也成為主要形式。還有互聯網企業不斷涉足家居領域，也為家居行業帶來了新的活力和動力。本期，北京晨報記者就來盤點一下近幾年家居企業與電商圈的大事件。
阿里巴巴投資居然之家
今年2月11日，北京居然之家投資控股集團有限公司與阿里巴巴集團共同宣布達成新零售戰略合作：阿里巴巴以及關聯投資方向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%的股份。根據協議，阿里巴巴將協助居然之家賣場的全面數字化升級，基于雙方會員系統打通和商品數字化，實現消費者選建材、買家具的場景重構和體驗升級。同時雙方將共同打造云裝修平臺，從裝修設計、材料購買和施工管理全鏈路重構家裝行業模式。雙方將運用各自優勢，在家居領域開啟新零售的全新時代。
京東曲美聯手開店
在今年6月16日“曲美京東之家大屯東路店”開門營業，其全方位打通人、貨、場的數字化連接，推動傳統家居零售行業進入了數字化時代，為消費者提供創新的無界零售體驗。9月27日，京東曲美合作再升級，位于來廣營西路的曲美京東之家北五環旗艦店盛裝啟幕。相比大屯路店，曲美京東之家北五環旗艦店的黑科技已超過20項，新增“身臨其鏡”、祖沖之全鏈路數據平臺、Mirror+、AI智能導購、VR看房等功能。“身臨其鏡”以摳圖、骨骼關鍵點特效，實現360度場景化試衣。"Mirror+"通過距離、動作感知等，為消費者提供產品搭配、評價、優惠等信息。
京東正式進軍家裝建筑材料領域
今年6月5日，京東于近日宣布正式上線建筑材料業務，各類商家及個人消費者未來將能在京東平臺購買到砂石水泥、管材管件、涂料等各類建筑材料。而京東建筑材料業務的上線將打通京東家裝供應鏈條最后一環，與其他板塊共同打造出高品質家裝一站式購物服務平臺。
顧家家居與環球捕手達成合作
今年7月6日，社交電商平臺環球捕手與中國軟體家居領軍品牌“顧家家居”在杭州共同簽訂戰略合作協議。中國家居領導品牌——顧家家居，A股上市企業，品牌代言人鄧超，線下3300+多家門店，與社交電商的杰出代表平臺環球捕手達成戰略合作并于今年7月10日在捕手正式開賣。未來，雙方將實現品牌與產品的優勢互補，共同致力于為消費者打造全方位的“愛家生活”社交體驗。
互聯網家裝企業上市
互聯網家裝經過幾年的野蠻自由生長，當初那些入場的創業公司大多折戟沉沙，能依舊引領行業風潮僅剩不多幾個平臺。今年7月，成立11年的齊家網成功登陸港交所，成為“互聯網家裝第一股”。近期，成立于2008年互聯網家裝平臺土巴兔也已經向港交所遞交了上市聆訊資料集。
家居業小程序
對于我們來說，微信小程序近期開始變得熟悉起來，不需要下載App就可以使用，相比于H5展示形式更加直觀，商品信息也更加豐富，相比App又不占大量的內存，小程序的優點顯而易見。越來越多的品牌也相繼加入到小程序陣營，其中包括家具家居行業中的許多企業，宜家家居、美克美家、歐派、南洋胡氏、慕思、第六空間、索菲亞、光明家具等。通過家具行業營銷小程序，消費者可以體驗智能家居、VR等服務，也可以通過小程序到線下實體去體驗購買。今年8月底，宜家與微信聯手上線“IKEA宜家家居快shan店”電商小程序，上線期間推出第一波共五個家居靈感，通過主題產品套裝，讓消費者體驗如何將居家場景變成電影放映廳、咖啡店。
紅星美凱龍與騰訊戰略合作打造IMP平臺
10月31日，紅星美凱龍與騰訊宣布建立全面戰略合作伙伴關系，并發布其首個合作成果——IMP平臺。IMP平臺不僅是一個超精準、全場景、一站式智慧營銷平臺和最大獲客平臺，更是一個比“商場”更大的“場”——智慧營銷流量場，還是一個連接商品、技術、內容、數據、媒體、服務等各方參與者的家居行業智慧營銷生態。在騰訊全方面的賦能下，紅星美凱龍以微信小程序為線上主戰場，實現全場景全渠道精準引流，將騰訊的流量和數據加持進行高效轉化，首創家居行業“團尖貨”模式，發揮“團達人”社交裂變優勢，通過千人千面的個性化內容營銷提升轉化率。并在合作后的首次大促中創下家居行業新的里程碑——“團尖貨”11·11大促全國商場成交額突破160億元。
線上線下一體家居設計平臺
2016年居然之家花費近億美元，收購了美國科技巨頭AUTODESK旗下設計平臺“Homestyler”，打造了融線上線下于一體的智能家居設計平臺——“居然設計家”。包含設計、家具材料采購、商品銷售、施工管理、物流配送及智能家居服務等業務。網站集成了可免費使用的3D云設計軟件，同時設置家裝效果圖、3D家裝設計方案、裝修知識等模塊，滿足靈感需求。居然設計家在今年的天貓雙十一之際推出了“設計家年華”活動，其中以AI智能設計產品“裝修試衣間”最為搶眼，成為今年居然設計家參戰線下“雙11”的吸睛神器（僅限北京天貓智慧家居館可體驗），“裝修試衣間”是居然之家與阿里巴巴達成戰略合作之后，聯合開發的一款新產品，也是居然設計家“云設計家”項目的一大核心板塊。
亞馬遜進軍家居圈
2017年，亞馬遜推出了兩個貼有零售商標簽的家居品牌，即Stone & Beam和Rivet。近期，亞馬遜又宣布推出其第三個自營家具品牌——Ravenna Home。Rivet家具品牌展現的是中世紀的現代風格，Stone & Beam家具品牌則主打“休閑舒適”家具。而對于Ravenna Home，亞馬遜將其描述為“經典簡約風”和“超值價格”。據悉，這個新品牌目前已經推出了60款產品。亞馬遜的家居品牌還為顧客提供免費送貨和30天內免費退貨服務。
電商行業首個送裝標準出臺
今年10月國內家居電商行業首個送裝標準《家居電商送貨與安裝服務規范》正式發布實施，該規范由全國工商聯家具裝飾業商會聯合京東物流共同編制。規范的內容圍繞消費者關切、商家關心的各個環節展開，對人員要求、設施設備、送貨、安裝、驗收、售后服務、服務質量評價等方面進行規范。其中規定，電商可獨自提供服務或與專業的商品送貨、安裝服務提供者聯合為客戶提供服務，但電商為商品送貨和安裝服務的總協調者和第一責任人。在送貨過程中，服務雙方應就送貨時間、運輸方式、交付方式等進行商定。當客戶發現收貨與所購商品不一致或外觀、數量、質量等有問題時，可采取更換、退貨或降級等處理措施，相關責任由電商承擔。在服務過程中，電商應與客戶明確服務包含的內容、商品質量及標準、服務模式、服務時間、服務驗收標準、服務費用及支付方式等。電商應對服務人員進行培訓、評價，通過建立等級評價制度，持續改進服務質量。同時，電商應制定售后服務的標準，明確售后服務的時間、期限、方式、費用、質量標準等。
