近日，國外衛(wèi)浴企業(yè)樂家（Roca）在合肥的一家經銷商被曝破產跑路，還將尚未向其發(fā)貨的消費者“拉黑”。這并非年內首次見報的經銷商跑路事件，此前，美加華衛(wèi)浴、華帝、尚品宅配等衛(wèi)浴及家居企業(yè)也有經銷商跑路或破產。
樂家經銷商破產跑路，消費者被拉黑
據(jù)合肥萬家熱線報道，合肥市民黃女士于2016年3月11日在安團家博會上預訂了4只樂家牌馬桶、2個電子馬桶蓋，共需支付12782元。后期商品有變動，只預訂4個馬桶，總消費款項是6382元。
黃女士表示，4個馬桶不僅有自家的，還有姐姐的。2016年8月黃女士的姐姐家裝修，其中2個馬桶已經送貨安裝，但當時自家還沒有裝修，所以另外2個馬桶一直沒有提貨。
2017年12月底，黃女士新家開始裝修，聯(lián)系商家送貨時，發(fā)現(xiàn)微信好友被刪，電話打不通。“前兩次電話打不通以為是他們工作忙，直到去門店時，發(fā)現(xiàn)關門才意識到商家可能跑了。”黃女士稱，在此之前與商家還有溝通，萬萬沒想到會出現(xiàn)這種情況。
2018年初，黃女士致電樂家衛(wèi)浴總部求助，但對方客服稱如果經銷商跑了，他們也沒辦法。隨后黃女士多次撥打合肥樂家衛(wèi)浴專賣店銷售、售后電話，皆無人接聽；撥打該公司客戶服務熱線，接線員稱只能記錄情況，相關部門會再聯(lián)系。直到11月15日，樂家衛(wèi)浴全國售后部張姓工作人回復稱該經銷商已經破產，無法取得聯(lián)系，建議黃女士向當?shù)叵麉f(xié)投訴。
當天，安團家博會一名客服人員稱，如果是在家博會購買的商品，主辦方會幫忙解決此事，但沒有告知招商部經理的聯(lián)系方式，“留下消費者聯(lián)系方式，會有相關人員主動與其聯(lián)系。”目前黃女士的問題還沒解決，有律師建議可與家博會主辦方進行溝通，如果對方不愿賠償，可以到法院起訴。
廚衛(wèi)經銷商“跑路”成常態(tài)
今年衛(wèi)浴及家居行業(yè)可謂度過了一個“多事之秋”，此前幾個月，美加華衛(wèi)浴、華帝、尚品宅配等企業(yè)都承受著經銷商破產或跑路之苦，部分員工、分銷商和消費者被波及。
美加華衛(wèi)浴經銷商失聯(lián)
據(jù)天中晚報11月15日報道，駐馬店市民何先生2017年9月24日在浙江商貿城的美加華衛(wèi)浴店以2000元定金做一個陽臺洗衣機柜，但到2018年8月底，美加華衛(wèi)浴才給他聯(lián)系上門安裝，結果洗衣柜拉過去安裝時師傅發(fā)現(xiàn)做反了，無法安裝。安裝師傅與老板聯(lián)系，老板向何先生保證，這次他通知廠里做的是加急件，保證10日內安裝到位，結果杳無音信。截至目前，該衛(wèi)浴門店仍大門緊閉，老板處于失聯(lián)狀態(tài)。
華帝京津經銷商一度失聯(lián)
6月29日，廣東省中山市第二人民法院發(fā)布公告，裁定查封北京天津華帝燃具股份有限公司。此前，華帝京津公司總經理王偉因負債上億元，到期無力償還而失蹤。隨后，華帝公司公告稱，北京華帝燃具銷售有限公司、天津市華帝燃具銷售有限公司是華帝公司北京、天津地區(qū)的一級經銷商，非華帝子公司。兩公司2017年提貨額1.63億元，占公司銷售總額的2.84%。事發(fā)后一個月，王偉現(xiàn)身接受媒體采訪，稱自己沒有逃跑，而是積極處理事件，但當時對于事件如何解決還沒有思路，只是寄希望于與華帝積極溝通。
尚品宅配經銷商攜200多萬貨款跑路
6月23日，保定市王女士向媒體反映：位于保定市萬博廣場的一家家居用品店，收取貨款后卻并未下單生產產品，200多萬元貨款去向不明，將90多名顧客“套牢”。據(jù)了解，6月20日，王女士突然接到“尚品宅配”總部打來的電話，稱加盟的保定“尚品宅配”拖欠總部大量貨款，提醒顧客及時到店交涉退款等相關事宜。王女士經過查詢才發(fā)現(xiàn)，她4月份交了貨款后，保定“尚品宅配”根本未向總部提交生產訂單，隨后當?shù)鼐浇槿胝{查。
寒流之下經銷商還能撐多久？
多起破產、跑路事件，表面的原因來自經銷商自身。作為經銷商，如果受自身經營理念、經營模式轉換慢、市場認知遲緩的限制，就有可能出現(xiàn)“資金鏈斷裂”，導致大量產品壓在倉庫，卻沒有足夠的現(xiàn)金流支持運作，這是導致自身陷于困境的原因。
此類事件也與品牌廠家對經銷商調控失策有關。例如現(xiàn)在不少衛(wèi)浴經銷商的銷售方式仍為傳統(tǒng)，主要通過將產品銷售給各經銷商，再由經銷商設立專賣店的形式進行產品銷售，“先付款，后生產，再發(fā)貨”的銷售模式，這樣代理商成為最終的壓力承擔者。
如今，隨著越來越多經銷商資金問題、經營問題浮出水面，信任危機、市場恐慌情緒像滾雪球一樣擴散，經銷商淪為廚衛(wèi)產業(yè)鏈的薄弱板塊。先不論中小經銷商，那些背靠一二線城市、坐擁一方資源的大型經銷商能撐多久，也是一個問題。
