本周，CES 2019消費(fèi)電子展（Consumer Electronics Show）在拉斯維加斯舉行，各種智能家居產(chǎn)品成為展會(huì)上的一大看點(diǎn)。但是，科技巨頭紛紛下注，看似火的智能家居領(lǐng)域也暗含隱憂。
今年，這個(gè)有著41年歷史的盛會(huì)比以往任何時(shí)候都要盛大，4500名參展商擠在拉斯維加斯會(huì)議中心（Las Vegas Convention）和世界貿(mào)易中心（World Trade Centre），不遠(yuǎn)處就是著名的拉斯維加斯大道賭場(chǎng)。
從機(jī)器人面包房到跟隨主人在機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)悠的智能行李箱，全球眾多的企業(yè)在這個(gè)熱炒的展會(huì)上展示自己的產(chǎn)品，但是，跳脫出來(lái)看，科技行業(yè)或許已經(jīng)陷入了一個(gè)令人擔(dān)憂的僵局。
十多年來(lái)，智能手機(jī)一直是行業(yè)的“搖錢樹”，但隨著全球智能手機(jī)銷售陷入停滯，手機(jī)廠商的日子越來(lái)越不好過(guò)。相比前幾個(gè)月，蘋果的市值已蒸發(fā)了3000多億美元，跌落全球最高市值的神壇。而這段時(shí)間，一些看起來(lái)很有前途的新產(chǎn)品，例如無(wú)人駕駛汽車，離成為主流還有一段距離。
對(duì)于參加CES的公司來(lái)說(shuō)，下一個(gè)希望，或許是智能家居。
近年來(lái)，智能家居被認(rèn)為是下一代的風(fēng)口，能夠刺激新一輪的新產(chǎn)品消費(fèi)。CES展會(huì)出現(xiàn)了越來(lái)越多的支持語(yǔ)音交互的智能家居產(chǎn)品，他們看起來(lái)能夠滿足人們的所有需要。然而，到目前為止，這項(xiàng)技術(shù)基本上沒(méi)有成功實(shí)現(xiàn)。
今年，智能家居的主題穿梭在燈火通明的看臺(tái)和展覽之間，比以往任何時(shí)候都更深入人心。許多科技公司都推出了自己的未來(lái)家居版本，配備了語(yǔ)音交互電視、恒溫器、音響系統(tǒng)，甚至還有智能洗手間。
但消費(fèi)者真的準(zhǔn)備好迎接這一切了嗎？他們會(huì)像對(duì)待智能手機(jī)那樣，以同樣的熱情和消費(fèi)能力接受智能家居的創(chuàng)新嗎？
被嘲笑多年的偽“智能家居”
CCS Insight首席分析師本·伍德（Ben Wood）對(duì)此持懷疑態(tài)度。他表示，把互聯(lián)網(wǎng)和家用電器連接起來(lái)的想法并不新鮮，聯(lián)網(wǎng)的冰箱在消費(fèi)電子展上已經(jīng)被嘲笑了十多年?！拔覀兿胫?，（這些技術(shù)）什么時(shí)候會(huì)落地，變得更實(shí)用。”甚至，Twitter上還出先了一個(gè)賬戶，用來(lái)取笑每一個(gè)看起來(lái)毫無(wú)意義地聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。
在CES開幕的第一天，科勒，這家擁有146年歷史的公司推出了智能馬桶，其中一款提供了Alexa語(yǔ)音控制，旨在提供一種“完全沉浸式”的浴室體驗(yàn)。
這只是眾多被嘲笑的智能產(chǎn)品的其中之一。除此之外，今年出現(xiàn)了一款貓食器，它只能通過(guò)寵物面部識(shí)別打開門鎖，還有一款睡眠監(jiān)控機(jī)器人，以及一家名為Mui的初創(chuàng)公司推出的“聯(lián)網(wǎng)木板”。
巨頭割據(jù)，不同產(chǎn)品無(wú)法互相聯(lián)通
盡管智能家居產(chǎn)品看起來(lái)越來(lái)越怪異，但它還是成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭(zhēng)奪消費(fèi)者的下一個(gè)重要戰(zhàn)場(chǎng)。幾十個(gè)CES展臺(tái)都在大談自家的智能助手，例如，亞馬遜Echo與Alexa語(yǔ)音助手，谷歌Home與Google Assistant。
去年，亞馬遜就表示，已經(jīng)有2萬(wàn)款智能產(chǎn)品連接到其Alexa系統(tǒng)，這意味著用戶可以通過(guò)語(yǔ)音控制各種各樣的設(shè)備。根據(jù)e-Marketer的數(shù)據(jù)，今年將有7400萬(wàn)美國(guó)人使用智能音箱，比前年增加了15%，其中亞馬遜占據(jù)了大約63%的市場(chǎng)份額，而谷歌占據(jù)31%。
不過(guò)，亞馬遜和谷歌之間的戰(zhàn)爭(zhēng)正在升級(jí)。亞馬遜聲稱已經(jīng)售出了超過(guò)1億部Alexa設(shè)備，而谷歌則予以回?fù)簦Q有超過(guò)10億部設(shè)備與Google Assistant兼容（盡管這主要是由搭載Google Assistant的安卓智能手機(jī)帶來(lái)的）。
需要注意的是，各家對(duì)智能家居的爭(zhēng)奪讓他們之間不能互相聯(lián)通。而這些彼此不能互聯(lián)互通的智能設(shè)備對(duì)用戶來(lái)說(shuō)可能是一場(chǎng)噩夢(mèng)，未來(lái)，它們可能造成的問(wèn)題比解決的問(wèn)題還多。
開發(fā)者可能已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。CES主辦方CEA（美國(guó)消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)）的負(fù)責(zé)人Ben Arnold在CES開幕式上表示，企業(yè)面臨的一個(gè)大問(wèn)題是“我們?nèi)绾伟堰@些設(shè)備更好地連接起來(lái)？”
在英國(guó)，智能音箱的使用也在迅速增長(zhǎng)。根據(jù)YouGov的一項(xiàng)調(diào)查，2018年，智能音箱的使用率在6個(gè)月內(nèi)翻了一番。目前為止，這些智能音箱的主要用途是播放音樂(lè)、使用語(yǔ)音控制來(lái)回應(yīng)提問(wèn)以及朗讀新聞。然而，四分之一的受訪者表示，他們購(gòu)買音箱是為了讓它與其他設(shè)備互動(dòng)。
大型科技公司也注意到了這一點(diǎn)。2018年2月，亞馬遜以10億美元收購(gòu)了智能門鈴制造商Ring。它的智能門鈴包括攝像頭和一款智能手機(jī)應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序可以連接到亞馬遜的Alexa系統(tǒng)上，這讓亞馬遜得以洞察數(shù)百萬(wàn)包裹遞送的數(shù)據(jù)和物流。
這家總部位于西雅圖的零售巨頭并沒(méi)有就此止步。今年9月，亞馬遜推出了一系列Alexa配件，包括語(yǔ)音助手在內(nèi)的亞馬遜品牌產(chǎn)品。其中包括一個(gè)聲控微波爐、智能插頭和一個(gè)低音炮。
不僅僅是亞馬遜，谷歌一直在通過(guò)其子公司Nest擴(kuò)張其智能家居帝國(guó)，產(chǎn)品包括了智能恒溫器和安全攝像頭。蘋果雖然沒(méi)有參加CES，但已經(jīng)與它的許多智能家居合作伙伴為記者安排了簡(jiǎn)報(bào)會(huì)，比如做智能燈具產(chǎn)品的Wemo和做智能鎖的Kwikset。
安全隱私和易用性問(wèn)題成為最大癥結(jié)
雖然大型科技公司都樂(lè)見用戶把產(chǎn)品掛家里，以幫助收集數(shù)據(jù)，但并不是所有人都愿意這樣做。
隱私安全問(wèn)題也被認(rèn)為是智能家居發(fā)展的一個(gè)主要的癥結(jié)?！肮裘娉手笖?shù)級(jí)增長(zhǎng)，”薩里大學(xué)（University of Surrey）計(jì)算機(jī)專家艾倫?伍德沃德（Alan Woodward）教授表示，過(guò)去幾年，人們發(fā)現(xiàn)智能馬桶容易受到簡(jiǎn)單的藍(lán)牙攻擊，攻擊者可以操控馬桶肆意噴水。許多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的安全，而默認(rèn)密碼很容易被猜到。
更令消費(fèi)者不快的是，許多智能家居設(shè)備都存在缺陷、故障和斷開連接的問(wèn)題。想象一下，沖一杯咖啡，機(jī)器卻因Wi-Fi故障而關(guān)機(jī)是多么的令人痛苦。
易用性是關(guān)鍵，正如許多技術(shù)人員在CES上展示產(chǎn)品時(shí)所發(fā)現(xiàn)的那樣，說(shuō)起來(lái)總比做起來(lái)容易。昨日展示時(shí)，由Palo Alto Innovation初創(chuàng)公司制造的智能傳感器在現(xiàn)場(chǎng)罷工，多次嘗試均告失敗。該功能本可以讓用戶同時(shí)關(guān)閉所有設(shè)備。Mui的聯(lián)網(wǎng)木板也遇到了類似的問(wèn)題，演示人員多次按下按鈕，想要關(guān)閉一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的燈泡，均告失敗，最終放棄。
科技新聞網(wǎng)站Gizmodo的一名記者試圖生活在完全智能化的家中，同時(shí)記錄下哪些數(shù)據(jù)會(huì)被輕松竊取。然而，比隱私收集更讓人惱火的是，家里所有的設(shè)備都不可靠。
“我以為這將是一個(gè)關(guān)于隱私的故事，”克什米爾·希爾寫道，“但相反，我發(fā)現(xiàn)住在簡(jiǎn)陋的智能家居里是多么令人惱火。”
另外，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備還會(huì)受到千里之外服務(wù)器的波動(dòng)影響，以及隨之而來(lái)的任何問(wèn)題。
總之，雖然像亞馬遜Echo這樣的智能音箱即將成為主流，但對(duì)于小白消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在CES上展示的各類智能家居小玩意中，有哪些真的會(huì)成功進(jìn)入生活被消費(fèi)者所青睞，還有待觀察。
