摘要：市場下行倒逼企業進行價值創新，價值創新是一個企業得以生存發展的根本驅動力，既包括技術、產品、服務層面的創新，也包括商業模式、管理模式、資本模式的創新。
定制家具發展最為迅猛的時候，正是樓市沸騰之時。如今，房地產行業因政策調控局勢模糊難定，上游企業截流、異業跨界分流以及外界所帶來的沖擊，使得市場競爭加劇。如果說定制家具上半場競爭是渠道推廣、行業紅利的競爭，那在市場疲軟、增速放緩、利潤下滑的今天，下半場的競爭，就要看企業的綜合實力以及價值創新。
“以用戶為中心，其他一切紛至沓來”，這是谷歌十誡中的第一誡；現代管理大師彼得·德魯克說：為客戶創造價值是企業的唯一使命。
在任何商業模式里，第一重要的，都是用戶價值。市場粗放發展時期，定制家具的客戶價值還遠未挖掘和滿足到位，而今，市場下行倒逼企業進行價值創新，定制企業必須回歸商業本質，通過價值創新、創造獨特的用戶價值，來實現更好的生存和發展。價值創新，是一個企業得以生存發展的根本驅動力，既包括技術、產品、服務層面的創新，也包括商業模式、管理模式、資本模式的創新。
1、定制家居消費者有哪些未被滿足的價值需求？
全屋定制因其對家居空間的高效利用、能充分體現消費者個性化的需求而受到消費者的青睞，一路高歌猛進、快速發展。然而，定制家居已經完全滿足了消費者價值需求了嗎？
過去，消費者對于定制家具單方面的要求是：高顏值、高性價比、高服務。隨著消費升級、審美升級，消費者的需求需要和期望也在升級。當下，消費者對于家居消費的需求已經出現了以下的趨勢：
全屋配齊——一站式采購，一站式配齊；
生活美學——越來越講求風格的統一和搭配，要求提升家居空間的美感；
智能家居——通過應用互聯網技術，將空間、人、家具和信息家電整體連接，為消費者構建一個專屬定制的智能家居生活空間。
事實上，無論是過去、現在還是未來，消費者一直以來需要的，是“省心、省力裝修一個漂亮舒適的家”，只不過，以前沒有形成一定的家裝消費習慣、也未具備相應的產業基礎，這個需求是隱性的，而今天，“拎包入住”等概念之所以火熱，正是因為其契合了消費者真正的內心向往，即以家為中心，提供從設計、材料、施工、家具到軟裝配飾的全套解決方案。
而全屋定制，一定是客戶從功能上、空間上、審美上需要什么，你就能夠生產出什么，供應什么。這是定制企業必須把握的價值創新點。要實現這一價值創新，必須提升能力。
2、價值創新，中小定制企業面臨哪些能力瓶頸？
上半場，大多數定制企業遵循的是產品邏輯，“全屋”就是“往麻袋里塞更多的土豆”來實現搭售；而下半場，企業必須轉型為“客戶價值”邏輯，同樣是做“全屋”，要能提供基于生活方式的解決方案。客戶價值創新，需要能力匹配，以目前大熱的“整體家裝”、“拎包入住”來說，定制企業就面臨諸多瓶頸和局限。
（1）缺乏以空間和生活方式的設計研發能力，難以滿足消費者家居審美需求
完整的家居設計，包含了硬裝設計、軟裝設計、布局設計、產品設計，風格設計等等，是空間設計與各類產品設計的融合，先有空間概念再逐一整合產品元素，用設計去平衡實用和美感之間的關系，用設計改變家居生活的價值，用設計來改變空間中人和人之間的關系，這種設計能力，不僅僅體現在設計的技藝，更需要對用戶的深刻洞察。好的設計創造價值，好的設計也需要付出高額成本。
（2）缺乏全品類的供應鏈管理能力，難以滿足消費者一站購齊的需求
對于消費者來說，一站式購齊的價值，除了省時省心省力，也在于可以實現高性價比。然而，拎包入住涉及到的主材、輔材、家具、配飾成千上萬，必須通過供應鏈的方式來解決。這要求企業需要有強大的、打通整個家裝全產業鏈的供應鏈規劃、整合和管理能力，也需要雄厚的資金實力來支撐。
（3）缺乏完備的硬裝施工和整單交付能力，難以滿足消費者高品質裝修的需求
整體家裝是一個極其系統的業務，不僅是各種材料的堆砌疊加，而是產品、工藝、服務等多個環節的系統整合。要解決傳統裝修的諸多痛點，要求企業具備完備的施工交付能力、多工地管理能力，擁有具專業資質和責任心的產業化工人隊伍，以及以信息化系統為支撐的對生產、物流、安裝管理系統。
3、解決能力瓶頸，定制家具整合升級的創新模式有哪些？
對于定制企業來說，無論現在是大品牌還是小企業，無論是強是弱，都存在轉型升級的能力瓶頸，也各有提升能力的突圍之道。隨著行業的變革，企業的業態改變了，創新的動能、創新的方法改變了，社會生產組織方式和生活的方式也因此而改變。
1邁向整裝，是定制家具頭部企業突圍的普遍選擇
2017年底，尚品宅配推出HOMEKOO整裝云；
2018年5月，四川歐派整裝大家居開業；同年12月，金牌廚柜投資成立金牌桔家整裝；
2019年3月，志邦家居與齊家網達成合作，為消費者及裝修公司提供個性化定制整裝服務；2019年4月，好萊客與齊家網簽約，進軍整裝市場。
不同企業的整裝業務有其不同的特點。尚品宅配的整裝云，主要通過信息化、網絡化等手段，整合供應鏈和施工及交付，為中小家裝公司賦能。歐派則主要基于全屋定制的基礎，進行家裝供應鏈整合，與家裝公司資源互補，實現一站式空間解決方案。志邦家居與好萊客則分別利用自身的定制家居業務，通過與齊家網的互聯網家裝資源合作，打通行業上下游產業鏈，形成平臺的疊加效應。
2“共享工廠”模式，賦能中小定制企業提升基礎能力
對于中小定制企業來說，所需要解決的仍然是基礎能力，以能夠順應縮小服務半徑、深度社區化服務的行業發展趨勢，“共享工廠”新型生產模式不失為是推動家居制造革新和行業轉型升級的一個方向。
“共享工廠”的對象一般都是區域性工廠，通過互聯網，將制造資源數字化、在線化，進行技術、裝備、服務等的共享，由于自動化生產的工藝及產品標準與一線品牌基本無差異，而對于工廠管理運營團隊及熟練技術工人的依賴性大大減少，這樣大大降低了企業運作成本。這一模式的優勢在于，一方面，促使制造能力轉化為面向全社會的制造基礎設施；另一方面，將消費者、設計師、工廠以及社會參與者連接在一起，形成了超大規模分工協作、價值共享、利益分成的新型產業生態系統。廣州美時科技是在全屋定制行業共享工廠走得比較早、比較快的企業，美時科技早已洞察到定制行業邁向整裝大家居的發展趨勢，以“定制家居為流量入口的整體空間及生活方式的提供商”為定位，通過給經驗、給資本、給資源，實現區域工廠在生產、品牌、營銷方面的協同，3年時間，業績增長了8倍。
“當消費者低層次的價值訴求被滿足后，誰能夠先滿足更高層次的需求，誰就能夠比別人生存得更好。如果按照傳統的發展模式一點一點擴張，成長速度會慢。”
美時科技聯合創始人兼CEO劉輝認為，中小定制企業比頭部品牌更需要模式創新，尤其在經濟下行壓力不斷增大的當下，“共享工廠”可以成為定制企業逆勢上行、“并盤發展”的新模式。
