小區電梯超負荷運輸裝修材料，結果導致電梯出故障。近日，我市接連發生兩起小區電梯被損壞的事件，中海九璽一業主裝修新房，裝修工人強制使用電梯運載貨物，導致電梯不能正常開、關門。公元國際大廈的一戶業主搬家，搬家公司在使用電梯運送貨物的過程中，將繩索卷入轎廂中，致使電梯轎門嚴重變形。無論是業主還是裝修工人或搬家公司的工人，都不肯賠償維修費，兩小區物業方也撇清責任。出現上述情況究竟該如何處理？記者進行了采訪。
違規操作電梯故障 裝修工不肯賠償維修費
近日，在中海九璽做門窗安裝生意的老王，出小區大門時被保安攔下，要求其賠償電梯的相關費用。老王懵住了，“小區電梯費不是由業主出嗎？如果電梯壞了，也應該找物業，關我啥事？”
對于老王的疑惑，負責小區物業的徐經理給出解釋，“通過電梯監控，我們發現你為了運載一堆建材，操作電梯時違規。”原來，老王當天用一箱重物抵住了電梯門，來回四五次將長條形鋼筋拖至電梯內。15分鐘后，當老王按下下行鍵后，電梯門無法關閉，老王甚至強行用手去拖拽電梯門。
“后來電梯明明關上了，你們憑什么說是我的問題？”老王對此不以為意，他認為，電梯損壞一般都是物業企業維修，物業人員為何向他索賠？
業主矛頭指向物業 物業：維修費無法落實
徐經理表示，如今該部電梯持續出現轎廂門來回閉合的狀態，“我們已經貼出了緊急通知，并且請維保人員進行了檢查，現在是電梯光幕損壞，并且確定是人為導致。”徐經理進一步說道，雖然電梯在保修期內，可因人為損壞，維保單位不負責，現在需要有人為這筆費用買單，“我們找了老王服務的業主，但他避而不見，老王也以沒錢來推脫責任。”
記者從小區物業管理處得知，一些高層業主因電梯損壞，無法乘坐上樓，只能每日爬樓梯。
“現在有業主反映，生活極其不方便，特別是老人、孩子，太難爬。”徐經理也倒起了“苦水”，已經有業主將矛頭指向物業，責怪其管理不力，維修不及時。他們已經和維保單位定了損壞部件，只是這費用遲遲無法落實。
市房管部門回應 電梯出毛病要視情況而定
不少小區電梯出現損壞，業主都習慣找物業，認為其是承擔維修的主體。對于這一看法，市房管部門工作人員告訴記者，一般業主與物業企業簽訂的物業服務合同中，明確了電梯由物業公司代為管理。那么，物業企業就是小區電梯第一責任人，需承擔維護、保養等義務。不過由于電梯特種設備的特殊性，對于電梯部件的維修、保養、更換等需要有專業資質的人員來操作，物業公司會與維保單位簽訂協議，將維護、保養等義務委托給他們。
該工作人員表示，物業雖然是小區電梯的責任人，但并不是說，只要電梯出問題就都是物業的責任。如果在保修期內，因電梯元件等問題導致的事故，那么由電梯生產廠商負責維修，涉事業主可直接找其賠償相關費用；如果因維保單位沒有維修、保養到位，如其在檢查中，沒有及時對電梯鋼絲繩上潤滑劑等導致的事故，則由維保單位負責。與此同時，如果因業主長按電梯鍵等不規范操作，或在電梯內亂蹦亂跳等導致的電梯事故，那么則由業主自己擔責。
律師說法 裝修工人應承擔責任
江蘇省擎天柱律師事務所的張一軍律師表示，很明顯，由于老王的野蠻使用，電梯出現嚴重損壞，老王理應承擔相應責任。
張律師表示，如果業主把裝修承包給了裝修公司，那么業主與裝修公司則是承攬關系，一旦裝修公司在運作過程中出現問題，都該由其來承擔相關賠償；如果業主沒有找裝修公司，只是單獨找了工人進行裝修，那么業主與裝修工人就形成了個人勞務關系，這種情況下，工人造成個人損害的，就該由業主來承擔賠償責任。
記者了解到，小區物業近期已聯系上老王所服務的業主王女士。王女士承諾，一定會找老王到小區物管處談論電梯賠償事宜，以盡快解決這一矛盾。
