近日，上海市消保委發(fā)布“實(shí)木家具消費(fèi)社會(huì)調(diào)查”結(jié)果。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家的訂貨單不夠規(guī)范，商品材質(zhì)標(biāo)識(shí)部分存在虛標(biāo)、亂標(biāo)甚至不標(biāo)的情況。本次調(diào)查中，商家按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標(biāo)注商品基材、輔材的比例僅為53%。
據(jù)悉，經(jīng)過(guò)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)41件實(shí)木家具樣品的抽樣檢測(cè)，結(jié)果顯示，13件樣品的檢測(cè)材質(zhì)與標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)一致，另有28件樣品的檢測(cè)材質(zhì)與標(biāo)稱(chēng)不一致。
其中，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實(shí)木的情況；涉及9家家具廠(chǎng)商的11件樣品存在以低價(jià)木材冒充高價(jià)木材的情況；15件樣品的材質(zhì)標(biāo)識(shí)未使用國(guó)家規(guī)范名稱(chēng)，不符合相關(guān)規(guī)定。
上海市消保委表示，目前實(shí)木家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良莠不齊，實(shí)木不實(shí)、以次充好、虛假標(biāo)注等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。由于消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，信息不對(duì)稱(chēng)給部分商家提供了牟取不當(dāng)利益的空間，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了侵害。
另外，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體混亂、授權(quán)代理不規(guī)范等情況較為突出。部分商家的實(shí)體店店招與實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)不相符。有的商家實(shí)為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)或授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，但在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并未公示相關(guān)授權(quán)代理資質(zhì)，以及家具生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息，提供給消費(fèi)者的相關(guān)憑證中也無(wú)法體現(xiàn)銷(xiāo)售主體的明確信息。本次社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者提供的家具訂單、發(fā)票上的經(jīng)營(yíng)者信息與實(shí)際經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)一致的僅占43%。商家不提供發(fā)票的情況比較普遍，僅27%的消費(fèi)者表示商家開(kāi)具了發(fā)票。而在開(kāi)具發(fā)票的商家中，能夠在發(fā)票上注明家具材質(zhì)信息的比例為0。
根據(jù)檢測(cè)，標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)不一致的情況主要表現(xiàn)為以假充真、以次充好、不規(guī)范標(biāo)識(shí)等情況。
一、以假充真
檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實(shí)木的情況。1、消費(fèi)者徐女士稱(chēng)其于2015年12月在上海超申木器制品廠(chǎng)店鋪購(gòu)買(mǎi)5件家具，總價(jià)為11000元。訂貨單標(biāo)稱(chēng)產(chǎn)品“門(mén)面為橡膠木、其他為實(shí)木、后背樟木”。檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)床邊柜進(jìn)行抽樣檢測(cè)，其抽斗底板和旁板分別為膠合板和密度板。
橡膠木市場(chǎng)參考價(jià)2000元/立方
2、消費(fèi)者黃先生稱(chēng)其于2016年6月在上海市楊浦區(qū)臻之唐家具商行購(gòu)買(mǎi)了床、寫(xiě)字臺(tái)、餐桌等家具，總價(jià)為6500元，訂貨單上標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為松木。經(jīng)對(duì)寫(xiě)字臺(tái)的抽樣檢測(cè)，其抽斗底板系膠合板，與標(biāo)識(shí)不同。
松木市場(chǎng)參考價(jià)3000元/立方
二、以次充好
檢測(cè)中，涉及9家家具廠(chǎng)商的11件樣品存在以低價(jià)木材冒充高價(jià)木材的情況。1、消費(fèi)者林先生稱(chēng)其于2016年6月在上海悟博商貿(mào)有限公司一分公司位于廣中路的經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)了桌子、衣柜、床等4件家具，總價(jià)為47000元。訂貨單上顯示其所購(gòu)家具材質(zhì)為酸枝（微凹黃檀）。經(jīng)對(duì)八仙桌的抽樣檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其抽斗底板后端實(shí)為刺猬紫檀。
酸枝市場(chǎng)參考價(jià)10萬(wàn)元/噸，刺猬紫檀市場(chǎng)參考價(jià)8000元/噸
2、消費(fèi)者曾先生稱(chēng)其于2015年11月在某會(huì)展中心上海錦軒古典家具有限公司的攤位購(gòu)買(mǎi)錦上添花沙發(fā)七件套，總價(jià)為27500元。訂貨單標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為酸枝。經(jīng)對(duì)其中單人沙發(fā)的抽樣檢測(cè)，其扶手抽斗底板后端材質(zhì)為可樂(lè)豆木。
酸枝市場(chǎng)參考價(jià)10萬(wàn)元/噸，可樂(lè)豆木市場(chǎng)參考價(jià)8000元/噸
3、消費(fèi)者劉先生稱(chēng)其于2016年6月在店招為“南陽(yáng)老柚木”的柚富家具經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)了04系列5件套家具及五斗柜，總價(jià)為73000元。材質(zhì)標(biāo)稱(chēng)“主料：緬甸老柚木，輔料：金絲柚”。訂貨單上未顯示廠(chǎng)家名稱(chēng)，在消費(fèi)者提供的家具說(shuō)明書(shū)中發(fā)現(xiàn)，家具的生產(chǎn)廠(chǎng)家為上海市閔行區(qū)海威家具廠(chǎng)。經(jīng)檢測(cè)，床邊柜抽斗底板材質(zhì)實(shí)為桉木。
柚木市場(chǎng)參考價(jià)為50000元/立方，桉木市場(chǎng)參考價(jià)為4000元/立方
4、消費(fèi)者祝女士稱(chēng)其于2016年4月在上海福馨家具經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)了2套家具，總價(jià)為76400元。訂貨單分別標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為非洲酸枝木和榆木。經(jīng)對(duì)兩套家具的床邊柜的檢測(cè)，其抽斗底板和旁板分別為可樂(lè)豆木和泡桐。后經(jīng)了解，兩套家具均為商戶(hù)從浙江東陽(yáng)采購(gòu)，具體生產(chǎn)廠(chǎng)家不詳。
非洲酸枝木無(wú)此木種名稱(chēng)，榆木市場(chǎng)參考價(jià)4000元/立方，
可樂(lè)豆木市場(chǎng)參考價(jià)8000元/立方，泡桐市場(chǎng)參考價(jià)1500元/立方
5、消費(fèi)者陳先生稱(chēng)其于2016年5月購(gòu)買(mǎi)了上海木加木家具廠(chǎng)生產(chǎn)的衣柜、床邊柜、五斗柜等家具，總價(jià)為16800元，訂貨單標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為“短蓋豆、無(wú)貼面、無(wú)夾板、旁板松木”。經(jīng)對(duì)床頭柜的抽樣檢測(cè)，其抽斗底板材質(zhì)為泡桐。
6、消費(fèi)者盧女士稱(chēng)其于2014年7月在上海申甬木業(yè)有限公司商鋪購(gòu)買(mǎi)了衣柜、五斗柜、沙發(fā)等家具，總價(jià)為32000元。訂貨單標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為核桃木。經(jīng)檢測(cè)，其床邊柜的抽斗旁板材質(zhì)為欖仁木。
核桃木市場(chǎng)參考價(jià)4000元/立方，欖仁木市場(chǎng)參考價(jià)3000元/立方
7、消費(fèi)者穆女士稱(chēng)其于2016年8月通過(guò)淘寶網(wǎng)卓美全進(jìn)口實(shí)木家具館購(gòu)買(mǎi)衣柜、床等家具，網(wǎng)店頁(yè)面標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為桃花芯木。經(jīng)對(duì)大櫥的抽樣檢測(cè)，其抽斗底板的實(shí)際材質(zhì)為楊木。
桃花芯木市場(chǎng)參考價(jià)13000元/立方，楊木1500元/立方
8、消費(fèi)者潘先生稱(chēng)其于2016年在上海祥恪木業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)部購(gòu)得書(shū)櫥、老板臺(tái)等家具，總價(jià)為22500元。訂貨單標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為橄欖木。經(jīng)對(duì)書(shū)櫥的抽樣檢測(cè)，其抽斗后背板的材質(zhì)為泡桐。
橄欖木市場(chǎng)參考價(jià)3000元/立方，泡桐市場(chǎng)參考價(jià)1500/立方
三、標(biāo)識(shí)名稱(chēng)不規(guī)范
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，15件樣品的材質(zhì)標(biāo)識(shí)未使用國(guó)家規(guī)范名稱(chēng)，不符合相關(guān)規(guī)定。如消費(fèi)者陸先生稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)了一套實(shí)木家具，其木床材質(zhì)標(biāo)稱(chēng)為胡桃木。但是根據(jù)國(guó)家木材名稱(chēng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有胡桃木這一名稱(chēng)。消費(fèi)者童先生稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的實(shí)木大櫥標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)為金絲玫瑰木，但實(shí)際并沒(méi)有金絲玫瑰木這一木種。
